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Evolución de la logística en el comercio electrónico

LOGÍSTICA: Evolución de la logística en el comercio electrónico
Xiomara Benitez

Evolución de la logística en el comercio electrónico

Evolución de la logística en el comercio electrónico: DHL, la compañía global líder en logística, presentó su último informe sobre la evolución de la cadena de suministro en el e-commerce. El informe revela que el 70% de las empresas B2C y el 60% de las empresas B2B todavía están trabajando para lograr la implementación de una estrategia logística integral, y 70% de los encuestados califica al e-commerce como «muy importante» o «extremadamente importante» para sus negocios en términos de volumen e ingresos.

El reporte ha sido elaborado tras realizar una encuesta global en la que participaron cerca de 900 directores de logística y cadena de suministro vinculados a e-commerce. Los encuestados forman parte de los principales sectores de la industria, incluido retail, consumo, salud, tecnología, automotriz, ingeniería y manufactura.

El informe, titulado «The e-Commerce supply chain: Overcoming growing pains«, también descubrió las principales barreras para implementación total de una estrategia logística, que incluyen cambios en las expectativas de los clientes, el ritmo de entrega y las limitaciones en la infraestructura existente.

Nabil Malouli, Global e-Commerce Product lead en DHL Supply Chain menciona, “el nuevo estudio muestra la importancia crítica de poner las expectativas de los consumidores en el centro de cualquier estrategia de e-commerce. La dificultad es que, al hacer esto, las empresas están tratando de alcanzar un objetivo que está en constante cambio”.

“Estamos en un punto en el que las demandas de los clientes evolucionan constantemente y las empresas están bajo una enorme presión para poder mantenerse al día. Viven un continuo proceso de adaptación de sus modelos de e-commerce para cumplir con los cambios constantes, lo que se convierte en un verdadero desafío para lograr la implementación integral de sus planes de e-commerce”, agrega Malouli.

A pesar de esto, está claro que la cadena de suministro debe continuar centrándose en satisfacer a los consumidores. Ser lo suficientemente ágil para responder a los nuevos modelos de negocios, a las expectativas de servicio y a las necesidades tecnológicas de los compradores, para así poder retener a los ya existentes y captar nuevos clientes.

 

Fuente: América RETAIL

Imagen: Archivo América RETAIL

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